Частые вопросы

У нас в ассортименте представлены технически сложные, специализированные инструменты и оборудование. Неправильное использование которого может привести к поломке.Если у вас возникли проблемы с арендованным оборудованием, то следует придерживаться следующих правил.

Правила обмена и возврата оборудования:

•  Обмен или возврат оборудования с неисправностью по нашей вине.

Нашей виной считаются (не полный комплект оборудования, отсутсвие технических жидкостей, естественный износ ) 

1.  Незамедлительно сообщить о проблеме менеджеру по телефону
2.  Предоставить подробное описание проблемы (фото и видеозапись)
3.  Дождаться наших специалистов, которые устранят неисправность или заменят оборудование
4.  Повторно принять оборудование

•  Обмен и возврат оборудования с неисправностью по вине клиента.

Неисправности оборудования по вине клиента считается небрежное отношение к инструменту (падение с высоты, намокание, посторонние предметы внутри корпуса и др.) или нарушение правил эксплуатации (бензопила заправлена бензином без масла, работа компрессора не в горизонтальном положении, переключение режима работы до полной остановки двигателя и др.), то клиенту необходимо будет оплатить ремонт или выполнить его своими силами в течение двух дней.

1.  Незамедлительно сообщить о проблеме менеджеру по телефону
2.  Предоставить подробное описание проблемы (фото и видеозапись)
3.  Дождаться наших специалистов, которые устранят неисправность или заменят оборудование
4.  Повторно принять оборудование
5.  Оплатить выезд специалистов, стоимость ремонта оборудования.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

•  При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в пункте проката в день обращения клиента, если неисправность произошла по нашей вине.
•  При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется  течении трех банковских дней со дня обращения клиента, если неисправность произошла по нашей вине.  

Компенсация убытков

Если поломка произошла по вине клиента, то клиент обязуется оплатить стоимость ремонта в полном объеме или произвести ремонт самостоятельно в течении двух недель. Залоговая сумма не возвращается или может быть засчета в счет оплаты ремонта.